1. 行程取消

• 普通行程： 除以下特别注明的中文黄金圈+蓝湖行程外，其他所有行程均可在出发时间前至少24小时申请取消。请通过邮件向 info@magicicelandtravel.com 提交书面取消申请。符合取消条件的订单可获得全额退款。
• 中文黄金圈+蓝湖行程： From Reykjavík: Golden Circle & Lagoon Full Day Small Group Guided in Chinese 可在出发时间前至少72小时申请取消。请通过邮件向 info@magicicelandtravel.com 提交书面取消申请。符合取消条件的订单可获得全额退款。
• 逾期取消： 在出发时间前不足24小时提出取消申请的普通行程，恕不退款。对于中文黄金圈+蓝湖行程，在出发时间前不足72小时提出取消申请的，恕不退款。
• 私人定制行程： 私人行程的取消政策以预订时双方约定的具体条款为准，不同私人行程的取消政策可能有所不同。
• 所有退款申请必须通过电子邮件以书面形式发送至 info@magicicelandtravel.com，并在邮件主题中注明：
  退款申请 – “订单号”

2. 预订更改

• 如需修改已确认的行程或套餐（包括更改出行日期或参加人数），请务必在原定出发时间前 至少24小时 提交书面修改申请。
• 中文黄金圈+蓝湖行程（From Reykjavík: Golden Circle & Lagoon Full Day Small Group Guided in Chinese）如需修改行程或套餐（包括更改出行日期或参加人数），必须在原定出发时间前 至少72小时 提交书面修改申请。
• 如需减少预订人数，减少的部分将视为部分取消，并按照我们的取消及退款政策执行。
• 我们会尽力满足您的行程修改需求，但所有修改均需视实际可用名额及行程安排而定，因此无法保证一定能够满足您的修改要求。
• 所有行程修改请求均需通过电子邮件以书面形式提交至 info@magicicelandtravel.com。仅通过电话、微信或其他渠道提出的修改请求，可能无法作为正式修改申请处理。

3.因天气或不可抗力取消

若因极端天气、不安全的道路状况或其他不可预见的原因导致行程被取消，我们将为您提供以下选项：

• 改期：我们将协助您重新安排该行程至其他可用日期；
• 替代行程：若无法改期，我们将为您安排当天的替代行程或活动；
• 全额退款：若以上选项均不适用，我们将为您全额退款。

4. 部分行程取消的退款申请

• 若您对因不可抗力因素造成部分行程取消的套餐提出退款申请，必须在行程结束后的 15 天内提交。
• 请将邮件发送至 info@magicicelandtravel.com，并在邮件主题中注明：
  退款申请 – “订单号”

5. 接送政策

• 预订时，您需选择接送地点和出发时间。
• 如您未能按时在预定地点集合，视为未按约定出发，该预订将不予退款。
• 如您在预订时尚未确定接送地点，可在出发前至少 24 小时通过邮件通知我们更新信息，发送至 info@magicicelandtravel.com

6. 极光团政策

• 北极光属于自然现象，我们无法保证一定能够观测到北极光。 北极光的出现取决于太阳活动、云层覆盖、天气状况以及其他我们无法控制的自然因素。行程是否正常运营将根据当天的天气状况、道路状况及可获得的北极光预报等信息综合判断。行程是否出发的最终决定将在出发当日作出。
• 我们保留因天气、道路、安全或其他相关情况取消或调整极光团的权利。 如当时的自然条件、道路状况或其他因素被认为不适合安全或合理地开展行程，我们也可能取消该行程。
• 如果客人的首次预订极光团在客人尚未参加过任何一次我们的北极光行程之前，由我方取消，客人可以选择以下任一方式： 免费改期至其他有空位的出发日期，或获得全额退款。如客人选择改期，新的出发日期须视实际空位情况而定。
• 如果客人已经参加过一次极光团，但当次行程未能观测到北极光，原始票号/预订号码可用于免费参加一次额外的北极光行程。 额外行程须视空位情况安排，并安排在下一次实际运营且有空位的日期。每笔预订仅限一次额外参加机会，该优惠自客人首次参加北极光行程之日起 2年内有效。票号/预订号码仅限原始购票人本人使用，不得转让、出售、分享、转交或由其他人员使用。
• 一旦客人已经参加过一次极光团，无论当次行程是否观测到北极光，均不予退款。
• 如果客人在已经参加过一次极光团后，后续安排的额外极光团再次由我方取消，客人可以在有空位的情况下免费改期至其他可用出发日期。 在此情况下不提供退款。
• 私人极光团（Private Northern Lights Tour）不适用上述免费额外参加一次的政策。 如果私人极光团期间未能观测到极光，客人无权因此获得免费额外行程或退款。
• 任何改期或使用免费额外参加机会的安排，均须通过我们指定的预订渠道进行，并视实际空位情况而定。 我们无法保证特定的出发日期或出发时间。

7. 一般条款

• Magic Iceland Travel 对因旅客自身行为或疏忽所导致的任何财物遗失、盗窃、损坏、额外费用、事故、受伤、疾病或死亡概不承担责任。
• 此外，对于由于天气、航班延误、罢工或其他不可抗力事件引起的行程更改，我们亦不承担任何责任。
• 如因天气、道路状况或其他不可预见的情况，我们保留更改行程路线、时间表或日程安排的权利。
• 我们强烈建议所有旅客在出发前购买涵盖医疗、延误、取消等内容的全面旅行保险，以降低因不可预见事件所带来的风险与经济损失。
  
• Magic Iceland Travel 所有自营中文团均设有最低成团人数。如未达到最低成团人数要求，我们将根据实际情况对行程安排进行灵活调整（例如调整出发日期），以确保行程顺利进行，或取消行程。